whatsapp business安卓下载

WhatsApp Business是WhatsApp的企业化版本，它能够帮助企业进行有效沟通，更好的管理客户之间的关系。平台的商业资料创建能让企业构建含地址、业务描述等多信息的资料，帮助其树立招牌、确立品牌形象，让客户建立信任感并直观认知企业规模与业务范围，为业务往来打基础。快捷回复能让企业提前保存常见回复信息，在应对频繁被问问题时能快速调用，节省重复输入时间，提升响应速度，让客户感受高效专业，避免满意度下降。

软件特点

1、互动式商业消息让客户能在聊天界面回应操作，打破单向推送局限，增强客户参与感互动性。

2、离开消息设置让企业人员无法及时回复时可定制内容与设定发送时间，让客户知晓服务状态，避免误解不满。

3、联系人标签分类借助该功能企业可依不同标准如客户类型等对众多联系人条理组织分类，方便管理客户交互。

软件优势

1、消息统计分析由WhatsApp Business提供消息发送量、送达及阅读状态等数据，企业据此评估客户互动参与度。

2、自动问候消息功能在新老客户特定联系时自动触发，，及时表达欢迎开启对话，避免冷场延迟，促客户融入互动。

3、产品目录创建可在应用内展示企业产品或服务，客户无需跳转平台即可便捷浏览，简化购物流程，减少操作步骤与时间成本。

软件亮点

1、支付功能启用后客户可在聊天界面完成购买支付，无需切换应用或网站，减少支付繁琐步骤与风险，提高便捷性安全性。

2、企业将多选项列表呈现给客户，客户轻点即可回复选择，方便其表达意图，企业也能高效收集信息，快速理解需求并回应。

3、WhatsApp Business与Facebook Shops集成实现跨平台商业联动，客户在WhatsApp可直查直购Facebook Shops 产品，拓宽销售渠道。

软件功能详解

创建对话

发送消息：打开 APP，点击右下角的绿色“+发送消息”键即可给他人发送消息。

添加好友：打开 APP，点击右下角的绿色“+发送消息”键，再点击第二栏的“添加联系人”即可加好友。

创建群组：打开 APP，点击右下角的绿色“+发送消息”键，再点击第一栏的“新建群组”，选择联系人，即可创建群聊。

语音视频

在 WhatsApp 中你既可以打语音电话也可以打视频电话，无需付费。

在上一栏目中打开的聊天界面中，点击右上角的录制图标可以打视频电话，点电话图标可以打语音电话。

在主界面底部的最右侧点击通话图标也可以创建新的语音、视频聊天。

动态/频道

动态：一种持续 24 小时的状态，类似于微信状态，点击主界面下方的“更新”，然后点击右下角铅笔图标即可编辑、发布动态，发布的动态会在 24 小时后自动消失。

频道：可在“更新”中的频道栏目，点击“探索更多”关注感兴趣的频道。

软件测评

WhatsApp Business的多设备支持特性允许企业账号同时链接多达四个设备，利于团队协作处理客户咨询，不同成员可在各自设备管理消息，避免单人限制致客户等待过长，提高整体服务效率与响应能力。自动回复设置让企业针对常见咨询或非工作时间设自动回复，人员不在线时客户也能及时收反馈，回复内容依业务与常见问题设计，解答疑问安抚情绪，让客户感受关注重视。